С 1 сентября — новые правила для звонков от бизнеса

Автор: бухгалтер Ольга Копылова | Telegram @buhburoprofi

С 1 сентября 2025 года вступают в силу важные изменения в законодательстве, регулирующем телефонные звонки и SMS от бизнеса. Федеральный закон № 41-ФЗ направлен на защиту граждан от мошенничества и навязчивого спама. Это значит, что бизнесу необходимо адаптироваться к новым требованиям, чтобы сохранить доверие клиентов и избежать штрафов. В данной статье я, бухгалтер Ольга Копылова, расскажу, что именно меняется и как подготовиться к новым правилам.

Что меняется для бизнеса с 1 сентября 2025 года?

Согласно Федеральному закону № 41-ФЗ, все звонки и SMS-сообщения, отправляемые предпринимателями, теперь должны быть маркированы официальным названием компании или именем ИП. Это позволяет клиентам видеть, кто именно к ним обращается, и самостоятельно решать — отвечать на звонок или игнорировать его.

Основные изменения:

• Звонки и SMS должны содержать идентификационную информацию — официальное название юридического лица или ФИО ИП.
• Клиенты смогут видеть, кто им звонит, что повышает прозрачность и доверие.
• Отсутствие маркировки снижает уровень безопасности и повышает риски репутационных потерь и штрафов.

Таким образом, для компаний и индивидуальных предпринимателей установлены новые стандарты, направленные на честность и порядочность в общении с клиентами.

Что нужно сделать предпринимателю для соблюдения новых правил?

Чтобы подготовить свой бизнес к требованиям, рекомендую выполнить несколько шагов:

Проведите аудит вашей телефонной связи

Уточните у вашего оператора сотовой связи, предоставляет ли он услуги по маркировке звонков. Например, у «Билайн» существует услуга «Этикетка», которая позволяет отображать название компании при звонках.

Подготовьте отображаемое имя

Название компании или ФИО ИП, отображаемое при звонках и рассылках, не должно превышать 32 символа. Используйте официальное, легко узнаваемое имя, чтобы клиенты сразу понимали, кто им звонит.

Подключите услугу маркировки звонков и SMS

Передайте оператору все необходимые данные для корректной маркировки — официальное название вашей компании, ИНН или другие идентификаторы. Это обеспечит правильное отображение информации при каждом звонке.

Проведите тестирование

После подключения услуги проведите тестовые звонки, чтобы убедиться, что имя компании отображается корректно у клиентов.

Проверьте наличие согласий у клиентов

Очень важно иметь документированные согласия клиентов на получение звонков и рассылок. Отсутствие согласия может привести к крупным штрафам.

Ответственность за нарушения

Несмотря на то, что на данный момент штрафов за отсутствие маркировки звонков нет, ответственность за спам без согласия клиентов уже серьезно:

• Для индивидуальных предпринимателей и должностных лиц — штрафы от 20 000 до 100 000 рублей.
• Для юридических лиц — от 300 000 до 1 000 000 рублей.

Причем штрафы могут налагаться за каждый отдельный случай нарушения. Это значит, что игнорировать нововведения крайне рискованно и может привести к серьезным финансовым потерям.

Почему стоит подготовиться заранее?

Подготовка к новым правилам даст вашему бизнесу несколько важных преимуществ:

• Прозрачность — клиенты будут видеть, кто им звонит, что повышает доверие.
• Снижение рисков штрафов — наличие маркировки и согласий исключит административные наказания.
• Имиджевая выгода — компания, которая заботится о безопасности клиентов, вызывает больше уважения и лояльности.

Заключение

Нововведения с 1 сентября 2025 года по маркировке звонков и SMS — важный шаг к защите потребителей от мошенничества и навязчивого спама. Для бизнеса это возможность повысить прозрачность и укрепить доверие клиентов. Внимательное отношение к этим изменениям поможет избежать штрафов и кризисов.

Если вам нужна поддержка в бухгалтерии, налогах и сопровождении бизнеса с учётом всех новшеств законодательства — рекомендую обратиться в БухБюро-Профит. Мы профессионально обеспечим полное бухгалтерское и налоговое сопровождение, поможем адаптироваться к новым правилам и сэкономить ваши ресурсы.

Берегите свой бизнес — будьте готовы к новым вызовам вместе с нами!